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513购商城发货赔付

2015-11-18 08:03

商品缺货赔付:

商品缺货赔付是指会员在选择商品加入购物车时系统未提示该商品缺货,但订单生成并且支付成功后,实际商品无库存的,经与会员协商后修改或取消相关订单,513购赔付5元作为违约金,该违约金将以513购优惠券的形式发放。

商品质量问题赔付

1

513购自营商品
顾客购买513购自营商品确认签收后,商品使用/食用过程中产生质量问题的:
商品售价(不含优惠券折扣金额)≦20,经会员拍摄照片发送至513购客服中心在线QQ确认确为商品质量问题后,513购承诺直接做退款赔付处理,问题商品不予退回;
商品售价(不含优惠券折扣金额)>20,经513购物流人员上门确认并将问题商品退回后,513购承诺对问题商品做换货或退款赔付处理,并额外赔付5元优惠券发放至会员账户。

2

第三方商家商品
顾客购买513购商家商品确认签收后,商品使用/食用过程中产生质量问题的:
商品售价(不含优惠券折扣金额)≦200,经会员拍摄照片发送至513购客服中心在线QQ确认并联系商家同意退货后,由会员自发快递退回商家,若5个工作日内商家还未确认换货或退款的,513购承诺直接办理退款,退款退回会员513购虚拟现金账户。
商品售价(不含优惠券折扣金额)>200,经会员拍摄照片发送至513购客服中心在线QQ确认并联系商家同意退货后,由会员自发快递退回商家,若5个工作日内商家还未确认换货或退款的, 513购承诺赔付10元优惠券作为补偿,并督促商家尽快换货或退款。

赔付说明

赔付的优惠券请在订单回单后三个工作日后于"用户中心"-"我的优惠券"中查看。

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